Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş

Siparişimi nasıl verebilirim?

Beğendiğiniz ürünü sepete ekleyip ödeme sayfasında teslimat bilgilerinizi girmeniz yeterli. Üye olmadan da sipariş verebilirsiniz.

Siparişimi iptal edebilir veya değiştirebilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce destek@makrihome.com adresine ya da WhatsApp hattımıza (0535 429 35 00) sipariş numaranızla yazarsanız iptal veya değişiklik yapabiliriz.

Kargo ve teslimat

Kargo ücreti ne kadar?

1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme sayfasında gösterilir.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Stokta olan ürünler genellikle ertesi iş günü kargoya verilir. Hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişler ilk iş günü işleme alınır; yoğun dönemlerde bu süre 3 iş gününe kadar uzayabilir.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta adresinize gönderilir. Hesabım sayfasındaki siparişlerinizden de kargo durumunu görebilirsiniz.

Paket hasarlı gelirse ne yapmalıyım?

Paket üzerinde ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun ve bizimle iletişime geçin. Hasarlı paketi teslim almamanızı öneririz.

Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Banka veya kredi kartıyla güvenli ödeme yapabilir ya da kapıda ödeme seçeneğini kullanabilirsiniz. Kart bilgileriniz Makri Home tarafından saklanmaz.

Fatura nasıl gönderiliyor?

Her sipariş için yasal mevzuata uygun e-fatura/e-arşiv fatura düzenlenir ve sipariş sırasında verdiğiniz e-posta adresine gönderilir.

İade ve değişim

Ürünü iade edebilir miyim?

Evet. Teslimattan itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Talebinizi destek@makrihome.com adresine veya WhatsApp hattımıza iletin; iade gönderimiyle ilgili bilgileri size ileteceğiz. Ayrıntılar için İade ve Cayma Koşulları'na bakın.

İade bedelim ne zaman hesabıma geçer?

İade bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde bedel, ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir. Kart iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Hesap ve gizlilik

Kişisel verilerim nasıl korunuyor?

Verilerinizi 6698 sayılı KVKK'ya uygun olarak işliyoruz. Ayrıntılar için Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası'na bakabilirsiniz.

Sorumu burada bulamadım.

İletişim formunu doldurabilir veya iletişim bilgilerimizden bize ulaşabilirsiniz.